Retours et échanges

1. Conditions générales

Chez BMF Market, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.

Les retours et échanges sont acceptés sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

2. Produits éligibles au retour ou à l’échange

Un produit peut être retourné ou échangé uniquement si :

• Il n’a pas été utilisé
• Il est dans son emballage d’origine
• Il est en parfait état
• La demande est effectuée dans un délai raisonnable après réception

3. Produits non éligibles

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être ni repris ni échangés, notamment :

• Produits alimentaires
• Produits d’alimentation animale
• Produits d’hygiène déjà ouverts ou utilisés

Sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de livraison.

4. Procédure de retour

Avant tout retour ou échange, le client doit :

1. Contacter le service client BMF Market
2. Fournir les informations de la commande
3. Attendre la validation du retour

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

5. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• En cas d’échange, les frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est défectueux ou non conforme à la commande :

• Le client doit le signaler dès réception
• BMF Market prendra en charge la solution appropriée (échange ou remboursement)

7. Remboursement

Le remboursement, lorsqu’il est applicable, sera effectué :

• Par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
• Ou sous forme d’avoir, selon le cas

Les délais de remboursement peuvent varier selon le mode de paiement.

8. Responsabilité

BMF Market se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées dans cette politique.

9. Contact

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez contacter notre service client via :

• Téléphone
• WhatsApp
• Page Contact du site